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Hohe Kundenzufriedenheit bei der Sparkasse Hegau-Bodensee.

Hohe Kundenzufriedenheit bei der Sparkasse Hegau-Bodensee.

Danke, dass Sie bei unserer Kundenzufriedenheitsumfrage mitgemacht haben.  

Die Ergebnisse 2019

„Wo können wir uns weiter verbessern und unsere Kunden noch zufriedener machen“? Das fragt sich die Sparkasse Hegau-Bodensee jedes Jahr. Antworten darauf können uns nur unsere Kunden liefern. Deshalb fragen wir nach.

Wir führen regelmäßig Telefoninterviews mit unseren Kunden durch. Die Befragung ist anonym und die Kunden werden durch ein Zufallsprinzip ausgesucht.

Das Ergebnis ist repräsentativ. Im Jahr 2019 haben bereits 328 Kunden an der Befragung teilgenommen.  

 

Auf die Frage „Wie beurteilen Sie die Sparkasse
Hegau-Bodensee insgesamt?“ haben 96 % der Kunden mit ausgezeichnet, sehr gut
oder gut geantwortet.   

 

94 % der Befragten beurteilen die Freundlichkeit des Beraters / der Beraterin als ausgezeichnet oder sehr gut. Nimmt man noch die Bewertung „gut“
dazu, sind es 100 %.

 

 

97 % würden die Sparkasse auf jeden Fall oder wahrscheinlich weiterempfehlen.

Das ist ein Ergebnis, das uns motiviert, so weiter zu machen und alles zu geben, um die Zufriedenheit der Kunden zu sichern und auszubauen.

Danke, dass Sie mitgemacht haben!

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